ARB Ultima プライバシーポリシー
第 1 条（はじめに）
株式会社LK・Partners（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス「ARB Ultima」（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。利用者は、本サービスを利用することにより、本ポリシーの内容に同意したものとみなされます。
本ポリシーにおける用語の定義は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他関係法令に従うものとします。
第 2 条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
利用者が当社に提供する情報
- 氏名・所属組織名・部署・役職その他の識別情報
- 連絡先（メールアドレス、電話番号、住所等）
- ログイン認証情報（ID、パスワード）
- 本サービスの利用に関連して利用者が入力・登録する情報
利用者の操作により当社が自動的に取得する情報
- 本サービスの利用ログ（アクセス日時、操作内容、参照ページ等）
- 通信に関する情報（IP アドレス、ブラウザ情報、デバイス情報等）
- Cookie その他の同等技術を通じて取得する情報
利用者が本サービスを通じて入力・登録する第三者の情報
- 利用者の顧客・取引先その他の関係者に関する情報（氏名、連絡先、属性等）
- 利用者の業務に関連して登録される情報（予約情報、対応履歴、メッセージ送受信履歴等）
- 利用者が本サービスにアップロードするファイル・画像
第 3 条（情報の利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的の範囲で利用します。
- 本サービスの提供、運営、保守、改善
- 利用者の認証および本人確認
- 本サービスの機能（顧客管理、予約管理、外部サービス連携、配信、自動応答等を含みますが、これらに限られません）の実行
- 利用者からの問い合わせ・依頼への対応
- 本サービスに関する重要なお知らせ、障害情報、規約改定の通知
- 本サービスの利用状況の分析、品質向上、不具合の調査・修正
- 本サービスに関する新機能、改善、キャンペーン等の案内
- 利用規約・本ポリシーに違反する行為への対応
- 紛争・訴訟への対応
- その他、上記に付随する目的
当社は、利用者の事前の同意を得ることなく、上記の目的を超えて個人情報を取り扱いません。ただし、法令で認められる場合はこの限りではありません。
第 4 条（第三者提供）
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ利用者本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
第 5 条（業務委託）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下のような業務を国内または海外の事業者に委託することがあります。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱うよう契約により義務付け、必要な監督を行います。
- クラウドインフラストラクチャの提供
- データベースおよびストレージサービスの提供
- 通信、メール配信、メッセージング基盤の提供
- 人工知能（AI）技術および自然言語処理サービスの提供
- 認証および本人確認に関わる技術の提供
- アクセス解析および利用状況分析の提供
- 本サービスの開発、保守、運用支援
委託先の名称は個別に開示しません。ただし、利用者から書面による請求があり、当社が必要と判断した場合には、適切な範囲で開示することがあります。
第 6 条（国外への提供）
第 5 条の委託先には、外国にある事業者が含まれる場合があります。この場合、提供先の所在国における個人情報の保護に関する制度等については、個人情報保護委員会が公表する以下の情報を参照ください。
委託先は、当社との契約により、個人情報の保護のために必要な措置を講じることを義務付けられています。
第 7 条（保有期間）
当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。利用者が本サービスの利用を終了した場合、合理的期間内に削除または匿名加工その他の方法により復元できない状態にします。ただし、以下のいずれかに該当する場合は、必要な期間に限り保有を継続することがあります。
- 法令により保存が義務付けられている場合
- 紛争・訴訟への対応、契約に基づく権利義務の処理のために必要な場合
- 不正利用の防止、システムの安全性確保のために必要な場合
第 8 条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下の観点から組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。具体的な措置の詳細は、安全性確保の観点から開示しません。
- 個人情報の取扱いに関する規程の整備および運用
- 役職員に対する定期的な教育・研修
- 個人情報を取り扱う区域および機器の管理
- アクセス権限の管理、認証手段の運用
- 通信の保護、保存データの保護
- 業務委託先に対する監督
第 9 条（利用者の権利）
利用者は、自己の個人情報について、当社に対して以下を請求することができます。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止または消去
- 第三者への提供の停止
- 第三者提供記録の開示
請求の方法および対応については、当社所定の手続に従うものとします。当社は、本人確認を行ったうえ、法令に従い合理的な期間内に対応します。ただし、法令により当社に開示等の義務がない場合、または開示等が他の法令に違反する場合は、対応しないことがあります。
第 10 条（Cookie 等の利用）
本サービスは、利用者の認証状態の維持、利便性の向上、本サービスの利用状況の把握等の目的で、Cookie その他の同等技術を使用することがあります。利用者はブラウザの設定により Cookie を無効化することができますが、その場合、本サービスの一部機能を利用できなくなることがあります。
第 11 条（人工知能（AI）機能を利用する場合の取扱い）
本サービスには、人工知能（AI）技術を用いた機能が含まれることがあります。当該機能に関連して、以下の点に同意のうえご利用ください。
- 利用者が AI 機能に入力した情報は、応答結果の生成または機能の提供のため、第 5 条の委託先（AI 技術提供事業者を含みます）に送信され、処理されることがあります。
- AI 機能による出力結果の正確性、完全性、適法性、特定目的への適合性は保証されません。利用者は、出力結果を業務その他の意思決定に用いる際、自己の責任において内容を確認のうえ利用するものとします。
- AI 機能による出力結果の利用に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。
第 12 条（利用者が本サービスに入力した第三者の情報の取扱い）
利用者は、本サービスを通じて、利用者の顧客、取引先その他の第三者の情報を入力、登録または管理することができます。当該情報の取扱いについて、以下が適用されます。
- 当該第三者の情報は、利用者の指示に基づき、当社が本サービスの機能として処理・保管します。
- 当該第三者の情報の取得、利用および第三者への提供に関する本人同意の取得その他の法令遵守の責任は、利用者が負うものとします。
- 当社は、当該第三者から直接の請求があった場合、利用者を通じて対応することを原則とします。
第 13 条（未成年者）
本サービスは、原則として事業者向けに提供されるものであり、18 歳未満の利用は想定していません。未成年者が本サービスを利用する場合には、親権者の同意を得たうえでご利用ください。
第 14 条（個人情報の取扱いに関する苦情・問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関する苦情、開示等の請求、その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
第 15 条（本ポリシーの改定）
当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更、その他必要があると判断した場合、本ポリシーを改定することがあります。本ポリシーを改定する場合、改定後の本ポリシーを本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更が含まれる場合は、本サービス上または利用者の登録した連絡先への通知により事前にお知らせします。
制定日: 2026年5月1日 最終改定日: 2026年7月1日
株式会社LK・Partners
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